%100 Güvenli Alışveriş

Yardım

Sık Sorulan Sorular

ÜYELİK

Kandemir Hediyelik sanal mağaza kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var. – Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder. – Kandemir Hediyelik sanal mağazanın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz. – Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz. – Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz. – Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz

Sitemize hiç bir üyelik ücreti ödemeden üye olabilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için bilgi@kandemirhediyelik.com adresinden ya da 0533 653 46 57 numaralı müşteri hizmetlerimizden üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirerek üyelik iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. Kandemir Hediyelik tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta’daki adımları izleyerek yeni şifrenizi yaratabilirsiniz.,

SİPARİŞ

Kandemir Hediyelik’ten sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız “Üyeliksiz Devam Et” seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için seçenekleri varsa seçiniz. Yoksa devam ediniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up’ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerinsatın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Alışverişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır. Dilerseniz üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, ancak sitemizdeki avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.
Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.
Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş,aile, arkadaş ya da komşu adresleri gibi. Siparişinizi tamamlarken lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir. Üzülerek belirtiriz ki siparişiniz kiralık posta kutularına yapılmamaktadır.
Ne yazık ki siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizin bir kısmı ya da tamamı ile ilgili değişiklik yapamamaktayız. Ancak siparişinizi iptal edip , yeni sipariş verebilirsiniz.

ÖDEME

Kandemir Hediyelik sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
Havale yoluyla ödeme seçeneği bulunmaktadır. Ödeme kısmında bu seçeneği seçerek sipariş verebilirsiniz. Sonrasında banka hesaplarımız kısmında herhangi bir banka hesabımıza havale veya eft geçebilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Kredi kartı, debit (banka) kartları ve nakit olarak ödemenizi kargo görevlisine yapabilirsiniz.
Sizden istenen ATM/Debit Kart veya kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Kandemir Hediyelik sanal mağaza kullanıcısı olarak ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Genel olarak web sitemizi hiçbir kişisel data bırakmadan ziyaret edebilirsiniz. Ancak kişisel bilgileriniz ile ilgili bazı detayları talep ettiğimiz durumlar şu şekildedir.

1. Sipariş verirseniz.

2. Kandemir Hediyelik sanal mağaza üyesi olursanız.

Tüm kişisel datanız bilgisayarınızı kapatmadan önce şifrelenir ve internet üzerinden aktarılır. Kandemir Hediyelik online mağaza tüm bilgilerinizi güvenle şifrelemek üzere 128 bit şifreleme ile Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır. Siparişiniz ,isminiz,adresiniz, kredi kartı yada hesap detaylarınızı içeren şifrelenmiş bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenemez.

Farklı pencerelerde çalıştığımız için ya da kullandığınız browser her zaman SSL bağlantısını gösteren bir mesaj göstermiyorsa her pencerede şifrelemeyi göremeyebilirsiniz. Ancak checkout aşamasında bilgilerinizin güvenli aktarımını görmek için Mouse üzerinde sağ click yaparak kaynak kodunu göster seçeneğini seçebilirsiniz.

Hesabınıza izinsiz erişimi engellemek ve kişisel bilgilerinizi güvende olmasını sağlamak için şifrenizi ve hesap detaylarınızı lütfen başkalarıyla paylaşmayınız.

Sorun Yaşarsanız ;

Ödeme işlemlerinde yaşayacağınız olası sorunlar ile ilgili olarak müşteri hizmetleri departmanımıza kart numaranızın tamamını vermeyiniz. Sadece Sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir ya da kullanmış olduğunuz bankanın müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

0533 653 46 57 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

KARGO & TESLİMAT

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Yurt dışına veya KKTC’ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo teslimat yapmamaktadır.
Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.
Kandemir Hediyelik sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler , Ankara’da bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebilirsiniz. Veya sitemizde bulunan kargom nerede kısmına tıklayıp sipariş numaranız ve mail adresinizi girerek takip et butonuna tıklayıp öğrenebilirsiniz.
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Yurtiçi kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetlerinden 444 99 99 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.